国内电商零售平台售后服务准则：
1.七天无理由免费退换
非人为损坏七天内可退换，为客户购买运费险，快递上门取件，售后无忧！
注：签收前请检查包装是否完整，在快递面前直接验货，仔细检查电脑外观是否刮花，确认没有问题后再签收。如果出现问题请拒收,拍照联系在线客服处理。在您没签收前，商品出现任何问题均由我们和快递负责。
2.180天以换代修
买家在签收之日起180天内，如电脑硬件发生非人为损坏，我们提供免费更换服务。注:仅整机,非配件。
3.一年质保
买家在签收之日起一年内，如电脑整机发生非人为损坏，我们提供免费维修服务。注:软件及系统不予保修!
解释说明：
(1)、保修服务方案:我们会先通过线上沟通来初步诊断和尝试解决您的产品故障，如有些问题可通过自行安装指定软件更新等方式来解决的，则我们会指导您安装此类软件来解决问题!
(2)、不保修范围:
①因误用、意外、改装、不适当的操作、自然灾害、不当维护或保管不当导致的故障和损坏;
②赠品、应客户要求帮忙安装的软件、第三方产品、服务或自身行为导致的故障或损坏;
③使用非指定软件造成的故障或损坏;
④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗;
⑤数据丢失或损坏;
⑥其它人为或非不可抗力因素造成的产品损坏。
⑦人为因素用户私自拆装主板等内在硬件、自行维修或非本公司授权单位维修的。
温馨提示：主板螺丝上贴有防拆标签，旨在保障用户的权益，请勿搞毁。一旦撕毁将失去保修。如需进行维修或更换组件，请联系我们的客户服务团队获取专业服务。
